Questions fréquentes

Authenticité & expertise

Comment savoir qu'un bijou Savaje Paris est authentique ?

Chaque bijou que nous proposons est sélectionné, expertisé et certifié par des experts professionnels avant d'être mis en vente. Nous vérifions systématiquement la qualité des pierres, l'état des sertis et la présence des poinçons officiels (poinçon de maître et poinçon de titre garantissant la teneur en métal précieux). Chaque pièce est vendue avec un certificat d'authenticité.

Qu'est-ce qu'un poinçon et comment le reconnaître ?

Le poinçon est une marque officielle gravée sur le métal par un organisme de contrôle de l'État, garantissant la teneur en or, argent ou platine. En France, le poinçon tête d'aigle certifie l'or 18 carats (750‰). Le poinçon de maître identifie l'orfèvre ou le joaillier qui a fabriqué la pièce. Leur présence est pour nous un critère de sélection essentiel.

Vos bijoux viennent-ils avec un certificat ?

Oui, tous nos bijoux sont accompagnés d'un certificat d'authenticité Savaje Paris détaillant les caractéristiques de la pièce : métal, pierres, poids, époque et état général.

Comment datez-vous vos bijoux ?

La datation repose sur plusieurs éléments : le style (Art Nouveau, Art Déco, Rétro, années 1960-70…), les techniques d'orfèvrerie utilisées, les types de pierres et leur taille, ainsi que les poinçons. Nous indiquons lorsque nous en avons connaissance l'époque estimée dans chaque description.

Taille & mise à taille

Comment connaître ma taille de bague ?

La taille de bague française correspond au diamètre intérieur de l'anneau en millimètres multiplié par pi (π). La méthode la plus simple : entourez votre doigt avec une bandelette de papier, mesurez la longueur en millimètres, puis divisez par 3,14. Vous obtenez votre taille. Par exemple, 52 mm de périmètre = taille 52. Vous pouvez aussi demander à n'importe quelle bijouterie de mesurer votre taille gratuitement.

Proposez-vous un service de mise à taille ?

Oui. Pour les bagues dont la mise à taille est techniquement possible (selon le modèle et le type de serti), nous proposons ce service en option lors de la commande, au prix de 100 €. Ce service est indiqué sur chaque fiche produit concernée. La mise à taille est réalisée par un joaillier partenaire et n'altère en rien la valeur ni l'authenticité de la pièce.

Toutes les bagues peuvent-elles être mises à taille ?

Non. Certaines bagues — notamment celles pavées sur toute la circonférence, les joncs très fins ou les modèles à décor continu — ne peuvent pas être redimensionnées sans risquer d'abîmer la pièce. Dans ce cas, l'option n'est pas proposée. Nous vous conseillons de vérifier la TDD (taille de doigt) indiquée dans la description et de nous contacter si vous avez un doute.

Livraison

Livrez-vous en France et à l'international ?

Nous livrons partout en France métropolitaine, en Europe et à l'international. La livraison en France est offerte. Pour les livraisons internationales, les frais sont calculés au moment du paiement selon la destination.

Comment sont expédiés les bijoux ?

Chaque bijou est soigneusement emballé dans son écrin Savaje Paris et expédié via un transporteur sécurisé avec suivi en temps réel. Tous les colis sont assurés pour leur valeur totale. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite du partenaire de livraison pour une livraison sécurisée.

Retours & garantie

Puis-je retourner un bijou ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou, sans avoir à justifier votre décision. La pièce doit être retournée dans son état d'origine, avec son écrin et son certificat. Les frais de retour sont à votre charge, ainsi que les coûts incompressibles liés à la vente. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement déduction faite des coûts de vente et livraison.

Quelle est votre garantie ?

Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. Cette garantie couvre les problèmes liés aux sertis, à l'état du métal ou aux fermoirs, dans le cadre d'une utilisation normale. Elle ne couvre pas les dommages liés à la perte d'une pierre, un choc, une usure excessive ou une intervention d'un tiers non autorisé.

Que faire si ma pièce est endommagée à la réception ?

En cas de dommage constaté à l'ouverture du colis, photographiez immédiatement la pièce et l'emballage, puis contactez-nous à contact@savajeparis.com dans les 48h. Nous gérons la procédure avec le transporteur et organisons le remplacement ou le remboursement selon votre préférence.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?

Nous n'proposons pas encore de paiement fractionné en ligne. Si vous êtes intéressée par une pièce et souhaitez discuter des modalités, contactez-nous directement à contact@savajeparis.com — nous étudions chaque demande au cas par cas.

Entretien des bijoux

Comment entretenir mes bijoux anciens ?

Les bijoux anciens demandent des soins doux. Évitez de les exposer aux produits ménagers, aux parfums et aux produits cosmétiques. Pour les nettoyer, utilisez un chiffon doux légèrement humide ou une solution d'eau tiède et de savon neutre, avec une brosse à dents très souple pour les recoins. Évitez les ultrasons pour les pierres fragiles (opales, émeraudes, perles). Conservez chaque pièce séparément dans son écrin pour éviter les rayures.

Proposez-vous un service de nettoyage ou de restauration ?

Oui. Nous pouvons vous orienter vers nos artisans joailliers partenaires pour un nettoyage professionnel, une remise en état ou une restauration. Contactez-nous pour en discuter.

À propos de Savaje Paris

Où êtes-vous basés ?

Savaje Paris est basé à Paris. Nous proposons des rendez-vous privés dans nos adresses parisiennes pour découvrir nos pièces en personne — sur rendez-vous uniquement, via notre page Contact.

Comment sourcez-vous vos bijoux ?

Nos bijoux sont dénichés avec passion dans des salles des ventes, auprès d'antiquaires spécialisés et de particuliers en France et en Europe. Chaque pièce est sélectionnée selon des critères stricts : authenticité, état général, intérêt historique et beauté intrinsèque. Nous refusons toute pièce dont l'origine nous semble douteuse.

Puis-je vous soumettre un bijou à la vente ou à l'évaluation ?

Nous ne proposons pas de service de vente pour les particuliers pour le moment. Si vous souhaitez faire évaluer un bijou, nous pouvons vous orienter vers des experts ou des salles des ventes partenaires. Contactez-nous via le formulaire.